Суперечка з компанією через неякісний ремонт витоку газу
Розташування: Огайо, США.
Історія довга, але спробую коротко.
Проблеми з газом
Відчув запах газу вдома. Зателефонував до газової компанії. Підтвердили витік у підвалі. Газ вимкнули на лічильнику. Порадили викликати сантехніка.
Перша компанія: «Компанія #1»
Компанія #1 прибула і заявила, що є багато витоків у газових трубах підвалу. Точну кількість я не пам’ятаю, а в рахунку-документі просто написано «багато». Розібрали кілька з’єднань. Заново ізолювали. Зібрали назад. Встановили запірний клапан на стіні підвалу, щоб я міг вимикати газ у всьому будинку. Добре. Повідомили, що витоки є між лічильником і будинком. Потрібні земляні роботи, які вони не виконують. Порадили звернутись до іншої компанії. Сказали, що всі ремонти всередині будинку завершені і що всередині все безпечно. Пішли, попередивши, що рахунок прийде пізніше поштою (тривожний знак).
Друга компанія: «Компанія #2»
Подзвонив до Компанії #2. Пояснив ситуацію. Вони вирішили самостійно перевірити лінію між лічильником і будинком перед початком роботи. Добре. Приїхали. Відразу зазначили проблеми в роботі, виконаній Компанією #1. Протестували трубопроводи підвалу прямо на моїх очах. Знайшли великий витік газу біля клапана, встановленого Компанією #1. Також виявили, що з’єднання, яке «відремонтувала» Компанія #1, продовжує витікати. Крім того, не виявили жодних витоків між лічильником і будинком (газова компанія підтвердила). Вони відремонтували великий витік біля клапана. Виправили інший витік, незважаючи на те, що його «відремонтувала» Компанія #1. Видаток склав трохи більше $400. Добре. Газова компанія перевірила. Робота пройшла. Газ знову увімкнули.
Телефонний діалог з Компанією #1
Зателефонував до Компанії #1. Пояснив. Підключився керівник сервісного відділу до розмови. Пояснив знову. Він розлютився і став захищатися (шок). Вимагав копію рахунку від Компанії #2, щоб побачити, що зроблено, і «почати з цього». Порадивав свою електронну пошту. Відправив йому резюме ситуації з прикріпленою копією рахунку від Компанії #2. Пройшло кілька днів. Жодного дзвінка, тексту або відповіді на електронну пошту. Повернувся з роботи. Рахунок поштою від Компанії #1. Приблизно $900, жодних знижок, повний рахунок (близько $800 з яких це просто «робота»).
Можливі дії
Зателефоную знову вранці. Не очікую якихось змін.
Які в мене є варіанти? Я не багатий, адвокати дорогі, йдеться про $400, (оскільки хотів би компенсувати витрати за якісний сантехнік Рівне роботи), тож, будь ласка, будьте реалістичними та чесними. Дякую, добрі незнайомці. – Один дуже втомлений чоловік.