Жоден покупець не застрахований від пошкодження товару при транспортуванні або в процесі виробництва. Неважливо, що за товар: торт від модного кондитера, тераріум для домашнього улюбленця або спальний гарнітур в дитячу кімнату. Але ось парадокс: уважно вивчаючи кожну строчку на новому пальто, ми пускаємо на самоплив приймання дорогого виробу, користуватися яким плануємо не один рік. У результаті часто розчаровуємося, лаємо фірму-виробника, але зробити вже нічого не можемо.
Фахівці МХ «Ангстрем» поділилися з нами лайфхаками правильної приймання меблів. Щоб обійшлося без неприємних сюрпризів, дотримуйте кілька простих правил.

Плануєте зібрати меблі самостійно?

Ви впевнені в своїх силах і хочете трохи заощадити, тому віддаєте перевагу зібрати меблі самостійно. В цьому разі приймання відбувається або на пункті самовивозу, або у вас вдома – якщо ви замовили доставку.
Плануєте зібрати меблі самостійно?
● Перерахуйте кількість коробок і звіртеся з накладною.
● Перевірте цілісність кожної упаковки. Якщо помітили пошкодження – попросіть розкрити упаковку для більш ретельного огляду. Ви також маєте право відмовитися прийняти деталь у пошкодженій упаковці, і вимагати його заміни.
● Всі коробки зі скляними деталями: дверцятами, полицями і т. д. розбирайте, навіть якщо упаковка не пошкоджена. Перевірте кожну деталь на наявність тріщин і сколів.
● Перерахуйте всю фурнітуру, її кількість повинна збігатися з вказаним у накладній.

Часто покупці починають нервувати і, як наслідок – поспішати, тому що працівник служби доставки «стоїть над душею» і виразно поглядає на годинник. Не ведіться на провокацію: ви маєте повне право розпакувати і ретельно оглянути кожну деталь. Зовсім добре, якщо при оформленні доставки ви відразу вкажете, що будете оглядати – тоді менеджер закладе на це час.
Плануєте зібрати меблі самостійно?
Пам’ятайте, що після акту приймання фірма знімає з себе відповідальність за наявність невиробничих дефектів. Тобто якщо ви вже підписали накладну, то вам безкоштовно пошкоджену деталь не замінять. До невиробничих дефектів відноситься все те, що дуже псує настрій при огляді готового виробу: наскрізні тріщини, подряпини на поверхні, відколи і пошкодження кутів, розриви і потертості оббивки, тріщини і сколи на дзеркалах, відшарування облицювального матеріалу. Якщо ви помітили щось з вищепереліченого до підписання накладної – пишіть в акті коментарі з зазначенням номерів пошкодженої деталі і пакета. Ви можете просити про заміну деталей або зовсім відмовитися приймати їх – служба сервісу повинна надати заміну.

Замовляєте професійну збірку?

Здавалося б, тут все просто – ви довірилися професійним збирачам, значить не про що хвилюватися. Не хочемо вас розчарувати, але це не так.
Є три варіанти подальшого розвитку подій.

  1. Збірку здійснюють співробітники фірми-виробника в день доставки.
  2. Дата складання не збігається з датою доставки.
  3. Збирати меблі будуть вільнонаймані робітники, а не співробітники фірми-виробника.

З варіантом 1 все більш-менш ясно: по завершенні робіт ви візуально оглядаєте меблі, перевіряєте всі кріплення, відкриваєте-закриваєте дверцята. Якщо претензій немає – підписуєте акт, якщо знайшли недоліки – просіть збирачів їх усунути. Усунути на місці не виходить? У наряді на складання пишете свої зауваження і ставите підпис. На підставі цього наряду виробник протягом 45 днів зобов’язаний усунути вказані недоліки.
Але при варіантах 2 і 3 ми рекомендуємо діяти так само, як при прийманні меблів на самостійну збірку. Тобто розкривати і ретельно оглядати кожну деталь.

Увагу деталям

У кожного виду меблів є свої «слабкі місця», яким потрібно приділити особливу увагу під час приймання.
У шаф, тумбочок і комодів перевіряйте акуратність виконання всіх отворів для ручок – з них не повинна сипатися стружка. Окремо оцініть ширину зазорів між дверцятами – їх, як правило, можна регулювати силою натягу петлі. Пам’ятайте, що збирачі завжди дотримуються стандартної моделі, тому якщо хочете змінити положення полиць – повідомте про це до початку робіт.
Не полінуйтеся кілька разів випробувати підьомний механізм ліжка. При підйомі з нього не повинна сипатися стружка, інакше довговічність меблів під загрозою. У ліжок з м’яким узголів’ям і диванів, а також крісел і пуфів огляньте всі рядки – вони повинні бути рівними, безперервними і без потоншення ниток. Якщо виріб виконано з екошкіри, то на ньому не повинно бути навіть самих незначних тріщин.
Замовляєте професійну збірку?
При прийманні письмового, журнального або кухонного столу придивіться до бічних крайках – при експлуатації вони страждають в першу чергу. Помітили відшарування облицювального матеріалу? Вимагайте заміну – такий стіл швидко втратить естетичний вигляд. Якщо поверхня столу виконана зі скла, то буквально по міліметрам перевірте краю на мікроскопічні відколи.
На будь-яких меблів огляньте місця, де врізаються петлі. Відшарування деревностружкової плити й інших зовнішніх пошкоджень навколо петлі бути не повинно.

Замінять по гарантії? Так!

Крім дефектів невиробничого характеру, про які ми розповіли вище, існує ще й виробничий брак. Він може проявитися не відразу, а через пару-трійку місяців або навіть років після початку експлуатації. Фабрика несе за нього відповідальність протягом усього гарантійного строку вироби, так що при виявленні сміливо звертайтеся до виробника з проханням усунути дефект або надати заміну.
До випадків гарантійного обслуговування відносять:
● випадаючий сучок;
● торцеву односторонню тріщину;
● нахил волокон;
● смоляний кишенька;
● викривлення деталей;
● дефект вичинки шкіри;
● деформацію деталей.
Ми перерахували тільки найпоширеніші різновиди виробничих дефектів, насправді їх набагато більше. Повний перелік саме для вашого виробу повинен міститися в документах на меблі.
До речі, про документи. Щоб безпроблемно скористатися гарантійним обслуговуванням, зберігайте чеки і етикетки. Наприклад, при покупці дивана в ящику короби ви напевно знайдете паспорт виробу – не викидайте його до закінчення гарантійного періоду.
Більшість сучасних меблевих холдингів прагнуть скоротити випадки невдоволення якістю товару. Вони регулярно проводять спеціальні перевірки перед відвантаженням і упаковкою деталей, а найпрогресивніші йдуть далі – в компаніях функціонують контрольні складання служби якості. Ваш ризик придбати неякісні меблі мінімальний, якщо ви вибираєте надійного виробника.
Бажаємо, щоб ваша меблі радувала вас довгі роки!


Зараз також читають: